التوقعات المتعلقة بما سيطلبه عملاؤك في المستقبل أمرٌ بالغ الأهمية للشركات. ويُعرف هذا النشاط باسم تنبؤ الطلب. وعندما تتعاون شركات مثل Gemnice مع مصنِّع، فإنها يجب أن تتخذ قراراتٍ بشأن الكمية التي ينبغي إنتاجها من المنتج، والوقت الأنسب لتصنيعه. وإذا أخطأت في هذه التقديرات، فقد يؤدي ذلك إلى إنتاج كمية زائدة أو ناقصة. وقد ينتج عن ذلك هدر المال أو استياء العملاء. وبتحسين دقة تنبؤات الطلب، يمكن للشركات أن تحافظ على رفوفها ممتلئة وتضمن رضا عملائها. وتشرح هذه المقالة كيفية تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك من خلال تنبؤ قوي ودقيق بالطلب، وكذلك المكان الذي يمكن أن تجد فيه المعلومات اللازمة لتحقيق ذلك.

تنبؤ فعّال بالطلب – هل يمكنك تحقيق التناغم في سلسلة التوريد الجملية الخاصة بك؟

لجعل الأمور تعمل بسلاسة، يجب على الشركات أن تتعاون بشكل فعّال مع مصنّعيها. وهنا يأتي دور التنبؤ الفعّال بالطلب ليكون مفيدًا. أولًا وأهمّ ما يكون، وكما هو الحال مع أي عملية شراء كبيرة، ينبغي أخذ أرقام المبيعات السابقة في الاعتبار. فعلى سبيل المثال، إذا عرفت شركة «جيم نايس» أن أحد منتجاتها يحقّق أفضل أداءٍ له في فصل الصيف، فيمكنها ضمان توافر عدد كافٍ من هذا المنتج قبل بدء موسم الصيف. ويوفر تحليل سجل المبيعات فكرةً عما يمكن توقعه. وطريقة أخرى للتنبؤ بالطلب هي التحدّث مباشرةً إلى العملاء؛ فاسألهم عمّا قد يحتاجونه في المستقبل. وقد يرغبون في بعض الأحيان في ميزات جديدة أو ألوان مختلفة. وإذا كانت شركة «جيم نايس» مستجيبةً لاحتياجات عملائها، فقد تُجري تعديلاتٍ على خططها الإنتاجية. المنتجات يحقّق أفضل أداءٍ له في فصل الصيف، فهي تضمن توافر عدد كافٍ من هذا المنتج قبل بدء موسم الصيف. ويوفر تحليل سجل المبيعات فكرةً عما يمكن توقعه. وطريقة أخرى للتنبؤ بالطلب هي التحدّث مباشرةً إلى العملاء؛ فاسألهم عمّا قد يحتاجونه في المستقبل. وقد يرغبون في بعض الأحيان في ميزات جديدة أو ألوان مختلفة. وإذا كانت شركة «جيم نايس» مستجيبةً لاحتياجات عملائها، فقد تُجري تعديلاتٍ على خططها الإنتاجية.

وهنا تلعب مراقبة ما يحدث في السوق أيضًا دورًا. فإذا ظهر اتجاهٌ جديدٌ في القطاع، فقد يشير ذلك إلى اهتمام الجمهور بمنتجات مختلفة. فعلى سبيل المثال، إذا زاد الطلب على المنتجات الصديقة للبيئة، فسيتعيَّن على شركة «جم نايس» النظر في إنتاج مزيد من المنتجات الخضراء. والاتصال هنا هو المفتاح. ويمكن لشركة «جم نايس» ومنتجيها التواصل بشأن ما يلاحظونه من تغيرات في السوق. وبهذه الطريقة، يمكنهم التخطيط.

وأخيرًا، يمكن تحسين التنبؤ بالطلب بفضل التكنولوجيا. فثمة أدوات تتيح لك تتبع المبيعات وتفضيلات العملاء في الوقت الفعلي. وهذه الأدوات قادرة على تنبيه شركة «جم نايس» عند حدوث أي أمر غير معتاد، مثل طفرة مفاجئة في الطلب. وباستخدام التكنولوجيا بشكل ذكي، يمكن للشركات أن تُجري التعديلات اللازمة بسرعة. وفي النهاية، يساعد التنبؤ الأدق بالطلب شركة «جم نايس» ومنتجيها على مواكبة رغبات العملاء، مما يُسهم في تعزيز سلسلة التوريد.

أين يمكن الحصول على البيانات اللازمة للتنبؤ بالطلب بالتعاون مع المُصنِّع؟

من المهم جدًّا جمع المعلومات الصحيحة لوضع تنبؤات دقيقة للطلب. ويُعَدُّ سجِّل المبيعات مصدرًا جيِّدًا لذلك. ويمكن لشركة «جم نايس» (Gemnice) أن تفحص كمية كل منتج باعته في السنوات الماضية، مما يساعدها على اكتشاف الأنماط. فعلى سبيل المثال، إذا لاحظت أن منتجًا معينًا يحظى بشعبية كبيرة خلال الأعياد، فيمكنها إنتاج كميات أكبر منه مقدَّمًا.

وتتم طريقة أخرى لجمع المعلومات باستخدام استبيانات العملاء. فـ«إن طرح السؤال البسيط على العملاء حول ما يحبونه أو ما يرغبون فيه يمكن أن يوفِّر مدخلاتٍ لا تُقدَّر بثمن. وإذا طلب عددٌ كافٍ من العملاء ميزةً معينةً، فيمكن لشركة «جم نايس» (Gemnice) أن تتعاون مع المصنِّعين لإدخال ذلك المنتج إلى السوق».

كما أن التقارير الصناعية مفيدةٌ أيضًا. فغالبًا ما تتضمَّن هذه التقارير بياناتٍ عن اتجاهات السوق، والأداء التنافسي، وما يريده العملاء. وقراءة هذه التقارير تُمكِّن شركة «جم نايس» (Gemnice) من معرفة الاتجاه الذي يسير فيه السوق.

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مكانًا جيدًا للبحث عن المعلومات. فهناك عددٌ كبيرٌ جدًّا من الأشخاص الذين يعبِّرون عن آرائهم على الإنترنت. وبمراقبة ما يقوله العملاء حول المنتجات ، يمكن لشركة جيمنيس أن ترى بسهولة أيُّ هذه المنتجات شائعةٌ بين الجمهور.

وأخيرًا، يجب التعاون مع المورِّد الخاص بك. فغالبًا ما يمتلك المورِّد بياناتٍ ورؤىً خاصةً به يمكن أن تساعد شركة جيمنيس في اتخاذ قراراتٍ أكثر ذكاءً. كما أن عقد الاجتماعات والمناقشات الدورية يضمن أن يكون الجميع على اطلاعٍ تامٍّ بالخطة نفسها. وباستخدام مزيجٍ من هذه المصادر، تتمكن شركة جيمنيس من جمع جميع المعلومات التي يحتاجها موزِّعو الجملة الجدد للتنبؤ بدقةٍ بالطلب.

كيفية تغيير مخزون الجملة بعد استخدام رؤى التنبؤ

عند تشغيلك لنشاط تجاري بالجملة، من المهم أن تكون قادرًا على التنبؤ بمقدار الطلب المتوقع على منتج معين في المستقبل. ويُعرف هذا النشاط بالتنبؤ بالطلب. ويساعدنا التنبؤ بالطلب في اتخاذ قرارٍ بشأن كمية المخزون التي ينبغي الاحتفاظ بها لدى شركة جيمنيس. فإذا اعتقدنا أن عددًا كبيرًا من الأشخاص سيشترون منتجًا معينًا، فسنقوم حينها بتقديم طلبات شراء أكبر لهذا المنتج. أما إذا افترضنا أن عدد الراغبين في شرائه سيكون أقل، فسنكتفي بطلبات شراء أصغر. وبذلك نتجنب الاحتفاظ بمخزون زائد من السلع التي لا يمكننا بيعها، وهو ما يترتب عليه تكاليف باهظة.

لضبط مخزوننا، نبدأ أولاً بفحص معلومات المبيعات السابقة. وللقيام بذلك، نراجع البيانات السابقة لنتعرف على عدد كل منتج باعناه في الأشهر والسنوات الماضية. فعلى سبيل المثال، إذا كانت هناك طلبات مرتفعة جداً على السترات الشتوية في ديسمبر الماضي، فقد نتوقع مستوىً مشابهاً من الطلب هذا العام. كما ننظر أيضاً إلى اتجاهات أوسع نطاقاً، ونحاول تحديد ما إذا كان الاهتمام بالمنتجات الصديقة للبيئة في تزايدٍ مستمر. ويمكننا الاستفادة من هذه المعلومات في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن ما نشتريه.

ومن الطرق الممتازة الأخرى لإجراء تعديلات نوعية التحدث مباشرةً مع عملائنا. ونود أن نسمع رأيكم في منتجاتنا — جيمنيس للأحجار الكريمية. ففي شركة جيمنيس، نستمع إلى آراء الجميع حول خدماتنا وجودة منتجاتنا. فقد يكون العملاء على درايةٍ بما يشهد ازدهاراً حالياً، أو ربما لاحظوا اتجاهاً جديداً يبدو واعداً. ويُعدّ هذا الرأي مهماً للغاية لأنه يساعدنا في تحديد ما يبحث عنه عملاؤنا في الوقت الراهن.

وأخيرًا، نراقب السوق ومنافسينا. وإذا لاحظنا أن منافسًا لنا قد أطلق منتجًا جديدًا يحظى بإعجاب العملاء، فإننا نسعى أيضًا إلى تعديل مخزوننا ليشمل عناصر مختلفة لكنها مشابهة. وبهذه الطريقة، نبقى قادرين على المنافسة وخدمة عملائنا. ونستخدم تنبؤات الطلب لاتخاذ قرارات ذكية بشأن مخزوننا، كي نمتلك المزيج المناسب من المنتجات في الوقت المناسب.

ما الأخطاء الشائعة في تنبؤات الطلب التي يجب على مشتري الجملة تجنبها؟

يمكن أن يكون التنبؤ بالطلب أمرًا صعبًا، وهناك بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها العديد من مشتري الجملة. ونحن في شركة جيمنيس ندرك أن تجنُّب هذا الخطأ الأكثر شيوعًا سيوفِّر عليك الوقت والمال. ومن أبرز الأخطاء عدم جمع بيانات كافية. فبعض المشترين يأخذون في الاعتبار فقط المبيعات التي تحقَّقت خلال الأشهر القليلة الماضية، لكن الاعتماد على هذه الفترة القصيرة قد يؤدي إلى استنتاجات مضللة. بل ينبغي النظر في فترة زمنية أطول — مثل عدة سنوات — لتحديد الاتجاهات الحقيقية.

خطأ مرتبط آخر هو تجاهل الفصول. فكثير من المنتجات تحقق أداءً أفضل خلال فصول معينة. فعلى سبيل المثال، تزداد شعبية ملابس الصيف في الربيع وأوائل الصيف؛ بينما تشهد زينة الأعياد رواجًا كبيرًا في أواخر الخريف. وإذا لم يأخذ المشتري في الاعتبار طبيعة التغيرات الموسمية لهذه المنتجات، فقد ينتهي به الأمر إلى امتلاك فائض من منتجٍ ما ونقص حاد في منتجٍ آخر. منتج ونقص في الآخر

كما أن التواصل يُعَدُّ أمرًا بالغ الأهمية. فغالبًا ما يرتكب المشترون خطأ الاعتقاد بأنهم يعرفون ما يريده عملاؤهم دون أن يسألوا عن ذلك مباشرةً. أما في شركة جيمنيس (Gemnice)، فإننا نتواصل بانتظام مع عملائنا لنتعلّم ونفهم احتياجاتهم بدقة. وهذا يسمح لنا بتجنب التخمين الخاطئ فيما يتعلق بالطلب.

كذلك، يُخفق بعض المشترين في مراجعة تنبؤاتهم استنادًا إلى المعلومات الجديدة المتعلقة بالسلع. فالاتجاهات قد تكون متقلبة، وما كان رائجًا الشهر الماضي قد لا يكون رائجًا الآن. ولذا، يجب أن تكون مرِنًا وتُعدِّل خططك الخاصة بالموجودات بناءً على الاتجاهات السائدة حاليًّا أو الملاحظات الواردة. ويساعد فهم هذه الأخطاء ومعرفة كيفية تجنُّبها مشتري الجملة على اتخاذ قرارات تجارية أفضل وإدارة عملياتهم بشكل أكثر نجاحًا.

أين يمكنك تعلُّم أفضل الممارسات الخاصة بتقنيات التنبؤ بالطلب للجملة

إذا كنت تسعى لتحسين تنبؤاتك بالطلب، فهناك العديد من الفرص المتاحة لتعلُّم أفضل الممارسات. وموارد شركة جيمنيس هي إحدى هذه المصادر. ونحن في شركة جيمنيس نؤمن بأن على الجميع أن يكونوا قادرين على الوصول إلى هذه الموارد لتطوير مهاراتهم وإتقان حرفتهم. وتُعَد الدورات التدريبية عبر الإنترنت نقطة انطلاق ممتازة. فثمة عددٌ كبير من الدورات المجانية أو الرخيصة المتاحة على الويب حول تنبؤات الطلب. وعادةً ما تكون هذه الدروس أكثر تفاعلًا، حيث تدمج مقاطع فيديو واختبارات قصيرة ونصائح موزَّعة طوال مدة الدورة لتجعل عملية التعلُّم ممتعةً وسهلة.

ومصدر آخر ممتاز هو الكتب. فثمة العديد من الكتب المخصصة لإدارة سلسلة التوريد والتنبؤ بالطلب. ويمكن لهذه الكتب أن تزوِّدك برؤى عميقة، وكذلك بمناهج مختلفة للتنبؤ بالطلب. كما يمكنك أيضًا القراءة والتعلُّم من تجارب الآخرين في مجال عملك.

يُعَدّ بناء شبكة علاقات مع أشخاص آخرين في عالم الجملة أمراً مهماً أيضاً. فقد تتمكن من العثور على منتديات إلكترونية أو مجموعات أعمال محلية يمكن من خلالها مناقشة التحديات والإنجازات التي حققها رواد الأعمال الآخرون. ونشارك في فعاليات القطاع مع شركة «جيم نايس» قدر الإمكان، حيث يمكننا لقاء محترفين آخرين مثلنا والاطلاع على إنجازاتهم.

وأخيراً، لا تنسَ أهمية التجربة والخطأ. ففي بعض الأحيان، يتعيّن عليك إجراء تجارب لاكتشاف ما يناسبك. وسجّل نتائجك واتّخذ الإجراءات المناسبة استناداً إلى ما تكتشفه. وتذكّر هذه النصيحة: إذا استخدمت هذه الأدوات واستعدت للتعلّم، فإن توقّع الطلب سيصبح أكثر سهولةً بكثيرٍ في مجال تجارة الجملة.